Avis de confidentialité

Vous trouverez ci-dessous notre Avis de confidentialité qui vous informe de la manière dont nous traiterons vos données personnelles ainsi que de vos droits en matière de protection des données. Nous vous invitons vivement à prendre connaissance de cet Avis de confidentialité. Parce que nous savons que vous avez une vie bien remplie, voici une synthèse rapide de la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Cette première section n'est qu'un aperçu ; pour en savoir plus, veuillez consulter l'Avis de confidentialité complet ci-dessous.

Nous traitons vos données personnelles pour les différentes finalités décrites ci-après. Les deux principales consistent à pouvoir vous fournir nos services et à respecter nos obligations réglementaires, notamment :

• Fourniture de nos services : pour pouvoir vous offrir des services, nous vous demanderons de créer un compte d'utilisateur et de fournir vos coordonnées bancaires pour déposer de l'argent.
• Respect des obligations réglementaires : nous sommes tenus de surveiller nos clients et de conserver un registre des transactions afin de garantir un service à la fois équitable, responsable et sécurisé. Cela implique notamment de vérifier votre âge et de surveiller votre activité pour nous assurer que vous ne dépensez pas plus que vous ne pouvez vous permettre.

Cet Avis de confidentialité s'applique à nos sites web, nos applications, nos produits et nos services renvoyant vers cet Avis ou n'ayant pas d'avis de confidentialité distinct. Il vise à vous fournir des informations quant à la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Cet Avis de confidentialité pouvant être mis à jour de temps à autre, nous vous recommandons de le consulter régulièrement. Lorsque nous procéderons à des changements importants, nous veillerons à ce que vous en soyez informé.

Le responsable du traitement (anciennement appelé responsable du traitement des données) de vos données personnelles est :

• TSG Interactive GamingEurope Limited, Spinola Terraces, Mikiel Ang Borg Street, St. Julian's, SPK 1000, Malte.

C'est à cette entité que nous faisons référence dans le présent Avis de confidentialité lorsque nous employons les termes « TSG », « PokerStars », « nous », « notre », « nos », etc.

Oui, nous avons nommé un Délégué à la Protection des Données (abrégé DPD, ou DPO de l'anglais « Data Protection Officer »). Bien que vous puissiez contacter notre DPD à l'adresse dataprotection@pokerstarsint.com, votre premier interlocuteur si vous souhaitez exercer vos droits sera notre service client. Veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Flutter Entertainment plc exploite un modèle fédéré comprenant plusieurs responsables indépendants.

Les références au Groupe dans cet Avis de confidentialité peuvent désigner Flutter Entertainment plc, ses filiales directes ou indirectes, ses partenaires de joint-venture et les sociétés qui leur sont liées partout dans le monde, telles qu'elles peuvent exister de temps à autre, notamment, mais sans s'y limiter, Adjarabet, Betfair, Betnacional, FanDuel, Junglee, Maxbet, Paddy Power, PokerStars, Singular, Sisal, Sky Betting and gaming, Snaitech, Sportsbet, Timeform, Tombola et TVG.

En plus des objectifs principaux – fournir nos services et respecter les obligations réglementaires – voici quelques précisions supplémentaires sur la manière dont nous recueillons vos données personnelles.

Nous recueillons des informations sur vos transactions, dont votre activité de jeu. Nous sommes susceptibles de recueillir des données personnelles par le biais de questionnaires réalisés par nos soins ou par des sociétés que nous mandatons à cette fin. En outre, nous recueillons des informations relatives à votre utilisation de nos sites web, de nos applications mobiles et de nos services. Nous recueillerons d'autres informations nécessaires au traitement de vos données personnelles pour les finalités présentées dans cet Avis de confidentialité.

Lorsque vous nous contacterez, nous pourrons être amenés à traiter les données personnelles que vous nous communiquerez lors de ces échanges.

De même, nous pourrons recueillir des informations personnelles par le biais de prestataires de services tiers comme des agences de référence de crédit ou des sociétés de lutte contre la fraude.

Pour finir, nous utilisons également des « cookies » et autres technologies similaires susceptibles de collecter des informations vous concernant (telles que les adresses IP de vos appareils et votre activité en ligne) dont certaines peuvent être considérées comme des données personnelles. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter la section « Cookies » ci-après.

Le tableau ci-dessous présente :

• les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles ;
• le fondement juridique prévu par la législation sur la protection des données pour chacune de ces finalités (chaque fondement étant appelé une « base juridique ») ;
• les catégories de données personnelles que nous utilisons pour chacune de ces finalités. Pour en savoir plus sur ces catégories, consultez le tableau ci-dessous.

Voici une explication générale de chacune des « bases juridiques », pour vous aider à comprendre les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles :

• Exécution d'un contrat : PokerStars (ou un tiers) peut être amené à traiter vos données à caractère personnel afin de :
• Respecter les obligations découlant du contrat que nous avons conclu avec vous ; notamment, permettre à PokerStars de remplir ses obligations prévues par les Modalité pour vous fournir le Service, ou
• Vérifier certaines informations avant de conclure un nouveau contrat avec vous.
• Respect des obligations légales ou réglementaires : Quand PokerStars doit traiter vos données personnelles pour être en conformité avec une obligation légale ou réglementaire.
• Consentement : quand PokerStars vous demande d'indiquer expressément que vous acceptez que nous utilisions vos données personnelles pour une certaine finalité.
• Intérêts légitimes : lorsque PokerStars ou un tiers a un intérêt légitime à utiliser vos données personnelles d'une certaine manière, à condition que cette utilisation soit nécessaire et justifiée au regard des éventuels risques qu'elle peut présenter pour vous et pour les autres utilisateurs de PokerStars. Par exemple, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des questionnaires visant à mieux comprendre et améliorer nos produits et services.  

Sauf dans certains cas limités, nous ne traitons pas de catégories particulières de données personnelles vous concernant (telles que les données relatives à votre santé, votre origine ethnique, votre religion, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale ou votre vie sexuelle), ni de données personnelles relatives à des infractions pénales ou à des condamnations. Les bases légales supplémentaires qui encadrent les circonstances limitées entraînant le traitement de catégories particulières de données personnelles ont été mises en italique ci-dessous.

En plus des finalités indiquées plus haut, nous pouvons traiter vos données personnelles pour d'autres finalités que nous estimons compatibles avec celles-ci. Nous utilisons, de manière limitée, des technologies basées sur l'intelligence artificielle (IA) susceptibles d'impliquer le traitement de certaines données personnelles. Toute utilisation de l'IA est effectuée dans le strict respect de la législation applicable en matière de protection des données et des normes de confidentialité, afin de garantir la protection de vos droits et de vos informations. Lorsque nous utiliserons ces technologies, nous mettrons à jour la présente Politique de confidentialité en conséquence. Pour en savoir plus, veuillez consulte la section « Prise de décision automatisée et utilisation de l'IA » ci-dessous.

Veuillez noter que les bases juridiques indiquées ci-dessus sont celles qui s'appliqueront principalement. Toutefois, un changement de circonstances peut entraîner une modification de la base juridique applicable. Par exemple, si vous fermez votre compte utilisateur chez nous, nous ne traiterons plus vos données personnelles pour exécuter le contrat qui nous lie à vous, mais pour satisfaire à nos obligations légales.

Nous faisons partie du Groupe et vos données personnelles devront parfois être partagées avec d'autres membres du Groupe. Cela peut notamment se produire lorsque :

• nous communiquons vos données personnelles à une autre entité du Groupe pour les finalités énoncées plus haut dans la section « Comment utiliserons-nous vos données personnelles ? » ;
• une autre entité de notre Groupe nous fournit des services et traite des données personnelles pour notre compte afin de soutenir nos activités.

À l'avenir, nous pourrons également être amenés à partager vos données personnelles avec d'autres entités de notre Groupe pour des finalités liées à celles décrites plus haut et compatibles avec elles. Enfin, lorsque la loi ou la réglementation nous impose de partager des données personnelles au sein de notre Groupe pour des raisons autres que celles décrites ci-dessus, nous le ferons dans le respect de nos obligations légales et réglementaires.

Veuillez consulter régulièrement le présent Avis de confidentialité pour vous tenir informé de toute modification relative partage de vos données personnelles au sein de notre Groupe.

En complément des finalités décrites ci-dessus, nous pourrons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers de confiance qui nous aident à fournir nos services.

Ces organisations agissent en qualité de sous-traitants ou, dans certains cas, de responsables de traitement indépendants. Nous faisons appel à leurs services dans le cadre de contrats prévoyant des garanties appropriées en matière de protection des données.

En raison de la dimension internationale de ses activités, PokerStars peut être amené à partager des données personnelles avec des sociétés de son Groupe, des sous-traitants et des partenaires situés dans différents pays, dans le cadre des activités décrites dans cet Avis de confidentialité. Ils peuvent traiter vos données dans des pays où les lois en matière de protection des données sont considérées comme offrant un niveau de protection inférieur à celui des lois de l'Union européenne ou des lois applicables dans votre pays. Par exemple, ils peuvent ne pas vous accorder les mêmes droits sur vos données.

Quel que soit le pays vers lequel vos données personnelles sont transférées, nous veillons à ce qu'elles bénéficient du même niveau de protection, quel que soit le lieu où elles sont traitées, en mettant en œuvre des garanties contractuelles, techniques et/ou organisationnelles appropriées.

Nous mettrons en place les mesures sécuritaires, techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurisation de vos données personnelles et empêcher le vol, la perte ou l'accès non autorisé à vos données personnelles. Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers. Toutefois, il est important de comprendre que la sécurité ne peut jamais être garantie de manière absolue et que notre responsabilité ne pourra être engagée que si la sécurité de vos données personnelles est compromise du fait de notre négligence.

Si vous avez souscrit des services que nous proposons, nous pourrons être amenés à vous adresser des communications de marketing direct concernant d'autres services proposés par nous ou notre Groupe, sous réserve que vous ayez consenti à recevoir ce type de communications.

Vous pouvez à tout moment gérer vos consentements en matière de marketing depuis votre compte utilisateur. Vous pouvez également vous désabonner en utilisant les outils prévus à cet effet dans les communications marketing que vous recevez. Veuillez noter que si vous vous désinscrivez des communications marketing, la prise en compte de votre demande peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrés.

Nous pouvons également utiliser les informations que vous nous communiquez pour vous présenter des publicités pertinentes et du contenu personnalisé concernant les services de notre Groupe sur certaines plateformes de médias sociaux tierces (les Réseaux sociaux) mises à notre disposition par les prestataires de services concernés (ex : Facebook, X). Si vous ne souhaitez pas voir ces publicités, vous pouvez modifier vos paramètres sur les Réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas que nous partagions ces informations avec les Réseaux sociaux, vous pouvez nous contacter directement.

Dans cet Avis de confidentialité, le terme « cookie » désigne les cookies et autres technologies similaires que nous utilisons pour stocker des informations (telles que les balises web). Un cookie est un simple fichier texte stocké sur votre ordinateur ou votre appareil mobile (ou autre) par le serveur d'un site web, et seul ce dernier peut récupérer le cookie ou lire son contenu. Chaque cookie est unique et propre à votre navigateur web. Il contiendra des informations anonymes telles qu'un numéro d'identifiant unique, mais aussi le nom du site web ainsi que divers chiffres et caractères.

La plupart des sites web et applications que vous utilisez, y compris les nôtres, utilisent des cookies afin d'améliorer votre expérience utilisateur. Ils permettent notamment au site ou à l'application de « se souvenir » de vous, soit pendant la durée de votre visite (grâce à un « cookie de session »), soit lors de visites ultérieures (grâce à un « cookie persistant »).

Les cookies servent à améliorer votre utilisation d'un site web ou d'une application, en vous permettant par exemple de naviguer efficacement d'une page à une autre et en sauvegardant vos préférences. Les cookies facilitent et accélèrent vos interactions avec le site web. Si un site web ou une application n'utilise pas de cookies, vous serez considéré comme un nouveau visiteur à chaque fois que vous changerez de page sur ce site. Les cookies permettent également de diffuser des publicités ciblées et d'analyser votre navigation sur un site.

Pour en savoir plus sur les cookies en général et sur la marche à suivre pour les désactiver dans votre navigateur, cliquez ici.  

Pour en savoir plus sur les cookies publicitaires présents sur votre appareil et les comment désactiver directement, cliquez ici.

Nous recourons à des outils basés sur l'IA et au traitement automatisé, notamment au profilage, afin de soutenir nos activités, d'améliorer nos services et d'analyser les informations plus efficacement. Lorsque vous interagissez avec des outils automatisés, nous veillons à vous en informer clairement.

Dans le cadre des finalités décrites ci-dessus, nous pourrons être amenés à recourir à des traitements automatisés pour :

• Orienter et gérer les demandes d'assistance, notamment au moyen d'un chatbot ou d'une orientation automatisée en première intention. Lorsque vous communiquerez avec un chatbot, vous en serez informé.
• Évaluer et gérer les risques, prévenir la fraude et contribuer au respect de nos obligations légales et réglementaires.
• Analyser l'activité et les préférences des clients ainsi que les interactions avec eux pour améliorer nos services, personnaliser l'expérience et d'évaluer l'efficacité de nos communications.
• Procéder à des analyses, des rapports internes et améliorer notre efficacité opérationnelle.

Lorsque des traitements automatisés, notamment le profilage, sont susceptibles d'avoir une incidence significative sur les personnes concernées, aucune décision n'est prise sans intervention humaine. Des garanties appropriées sont également mises en place afin que les décisions soient prises de manière équitable et responsable.

Nous avons recours à ces technologies dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données et des exigences relatives à la confidentialité.

Nous conservons vos données personnelles pendant six ans. Le calcul de ces six ans prend effet à compter de la fermeture de votre compte et intervient également en cas d'inactivité de votre compte d'utilisateur pendant cette période. Il existe des exceptions à cette période de conservation, notamment :

• Si vous vous auto-excluez de l'un de nos services, nous conserverons ces informations indéfiniment.
• Si vous faites l'objet d'une enquête ou si nous avons constaté une potentielle activité frauduleuse, délictueuse ou de blanchiment d'argent, nous pourrons être amenés à conserver vos données personnelles plus longtemps.
• En cas de litige juridique, nous conserverons vos données personnelles pendant toute la durée de celui-ci, puis pendant six ans à compter de sa résolution.

Vous pouvez mettre à jour certaines de vos données personnelles quand vous le souhaitez via votre compte d'utilisateur. Nous vous demandons de bien vouloir mettre à jour votre compte d'utilisateur dans les meilleurs délais en cas de modification de vos données personnelles. Si vous n'arrivez pas à modifier vos informations via votre compte d'utilisateur, veuillez contacter le support.

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

• le droit d'accéder à vos données personnelles. Cela inclut la confirmation que vos données personnelles sont traitées ou non, les raisons pour lesquelles elles sont traitées ainsi que les données personnelles traitées.
• le droit de rectifier des données personnelles erronées ou de mettre à jour des données personnelles incomplètes.
• le droit d'effacer des données personnelles dans certaines circonstances (connu également sous le nom de « droit à l'oubli »), notamment (i) lorsque vous vous opposez au traitement par Flutter pour ses propres intérêts légitimes ou (ii) lorsque le traitement des données personnelles par Flutter est illégal. En cas de traitement illégal, vous avez la possibilité de demander un traitement partiel plutôt que l'effacement des données personnelles.
• le droit à la portabilité des données, c'est-à-dire le droit de recevoir vos données personnelles dans un format portable ou, sous réserve de faisabilité technique, de solliciter le transfert de vos données personnelles directement à un tiers. Ce droit s'applique lorsque le traitement est effectué sur la base du consentement ou pour l'exécution d'un contrat.
• le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, lorsque ce traitement est effectué (a) à des fins de marketing direct ; (b) pour établir la légitimité de vos droits, faire valoir ceux-ci ou vous défendre, ou défendre d'autres personnes, contre des actions en justice ; ou (c) pour servir les intérêts légitimes de Flutter, si Flutter ne peut faire la preuve que ses intérêts prévalent sur vos intérêts et vos droits. Veuillez noter qu'il est possible de demander la restriction du traitement pendant qu'une enquête sur les intérêts légitimes est ouverte. Vous avez le droit d'obtenir de nous la restriction du traitement dans des circonstances limitées.
• le droit de ne pas faire l'objet de décisions prises sur la seule base d'un traitement automatisé des données personnelles d'un individu (c'est-à-dire sans intervention humaine dans la décision) et produisant des effets juridiques ou d'importance similaire, sauf si la loi le permet.

Si vous n'êtes pas sûr de vos droits ou si vous vous inquiétez de la manière dont vos données personnelles peuvent être traitées, vous devez contacter notre support ou votre autorité nationale de protection des données personnelles.

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez le faire en contactant le support. Veuillez noter que malgré tous nos efforts pour répondre à vos demandes relatives à l'exercice de vos droits, ces droits ne sont pas absolus. Ceci implique que nous pourrons être amenés à refuser votre demande ou à n'y accéder que partiellement.

Nous vous demanderons de justifier de votre identité lors de toute demande concernant vos droits. Nous pouvons également vous demander de clarifier votre demande. Nous ferons notre possible pour répondre à toute éventuelle demande dans un délai d'un mois à compter de la vérification de votre identité, mais il se peut que ce délai soit rallongé (nous vous en informerons le cas échéant). Nous nous réservons le droit de ne pas répondre en cas de demandes répétées ou si nous avons une raison de croire que les demandes ne sont pas fondées.

Si vous souhaitez formuler une réclamation, vous avez le droit de contacter l'autorité nationale de contrôle compétente en matière de protection des données. Nous vous invitons toutefois à nous contacter en première intention pour nous permettre d'examiner votre réclamation et d'y apporter une réponse.

Si vous avez des questions au sujet de la façon dont nous utilisons vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez contacter notre support en première intention. Vous pouvez également contacter notre Délégué à la protection des données en écrivant à dataprotection@pokerstarsint.com.

Dernière mise à jour de l'Avis de confidentialité : 10 septembre 2026