Auto-exclusion et jeu responsable

Qu'est-ce que l'outil d'auto-exclusion ?

L'outil d'auto-exclusion vous aide à contrôler votre temps et vos dépenses en vous permettant de faire une pause de jeu.

 

Comment fonctionne l'outil d'exclusion ?

Vous avez le choix entre trois options :

 

Faire une pause

Vous pouvez choisir de faire une pause pour une durée de 12 heures à 120 jours.

À l'issue de ce délai, il suffit de vous connecter à votre compte pour recommencer à jouer.

 

Auto-exclusion

Vous pouvez vous auto-exclure du jeu pour une durée minimale de 180 jours.

Au bout de 180 jours :

• Connectez-vous à votre compte.
• Un message pop-up vous demandera si vous souhaitez restaurer votre compte.
• Sélectionnez « Restaurer » et confirmez avec votre mot de passe ; ou
• Sélectionnez « Ne pas restaurer » pour prolonger l'exclusion.

 

Auto-exclusion illimitée

excluez-vous pour une durée d'au moins un an.

Pour rejouer, vous devrez nous contacter.

 

Comment configurer une auto-exclusion ?

Vous pouvez activer une auto-exclusion depuis la section « Jeu responsable » de votre compte.

 

Ordinateur

Outils → Jeu responsable → Empêchez-moi de jouer

 

Mobile

Compte → Paramètres de jeu responsable → Faire une pause de jeu

 

Site web

Ouvrez la section « Jeu responsable ».

Compte → Jeu responsable → M'empêcher de jouer

 

Puis-je annuler une auto-exclusion ?

Dès lors qu'une exclusion est confirmée, celle-ci devient irréversible. Vous ne pourrez rejouer qu'une fois la période d'exclusion écoulée.

 

Comment prolonger une auto-exclusion ?

Vous pouvez prolonger une auto-exclusion active à tout moment

 

Ordinateur

Outils → Jeu responsable → M'empêcher de jouer → Prolonger ma pause

 

Mobile

Compte → Paramètres de jeu responsable → M'empêcher de jouer → Prolonger ma pause

 

Site web

Ouvrez la section « Jeu responsable ».

Compte → Paramètres de jeu responsable → M'empêcher de jouer → Prolonger ma pause

 

Que se passe-t-il si je prolonge ma pause ?

Après avoir sélectionné « Prolonger ma pause » :

1. Un menu calendrier s'affiche.
2. Choisissez une nouvelle date d'expiration.
3. Confirmez la demande.

La période de prolongation peut aller d'un jour à 365 jours.

Vous pouvez prolonger une auto-exclusion plusieurs fois.

Comment confirmer une extension d'auto-exclusion ?

Pour confirmer une extension :

1. Saisissez votre mot de passe.
2. Sélectionnez « Confirmer votre pause ».

Un e-mail de confirmation vous sera adressé dès que l'extension sera terminée.

 

Comment demander une auto-exclusion définitive ?

Pour demander une auto-exclusion définitive, contactez le support.

Le service support vous aidera à faire votre demande.

 

Que se passe-t-il pendant une auto-exclusion ?

Pendant votre période d'exclusion :

• Vous pouvez quand même vous connecter à votre compte
• Vous ne pouvez pas jouer à des jeux
• Vous ne pouvez pas effectuer de dépôts ou d'autres transactions, à l'exception des retraits.
• Vous serez désinscrit des tournois.
• Les e-mails marketing et les newsletters seront suspendus.

 

Puis-je bloquer un jeu en particulier ?

Oui. Vous pouvez bloquer certains jeux par le biais du menu Jeu responsable.

Sélectionnez le jeu et choisissez « NE PAS JOUER ».

Vous pouvez également ajuster vos limites de table ou de tournoi dans le même menu.

 

Comment jouer de façon responsable ?

Vous pouvez réduire les risques en les identifiant de manière précoce.

Des conseils pour jouer de façon responsable sont à votre disposition dans la section « Jeu responsable ».

Voir Conseils pour le jeu responsable.

 

Comment savoir s'il est dans mon intérêt de m'auto-exclure ?

Vous pouvez envisager de faire une pause si vous êtes concerné par une ou plusieurs des situations suivantes :

• Avez-vous déjà pris sur le temps normalement consacré à votre travail ou à vos études pour jouer ?
• Le jeu a-t-il eu des effets négatifs sur votre bien-être ou celui de votre famille ?
• Vous est-il déjà arrivé de vendre quelque chose ou d'emprunter de l'argent pour jouer ?
• Vous est-il souvent arrivé de jouer jusqu'à ce que vous n'ayez plus un sou ?
• Avez-vous déjà joué plus longtemps que prévu ?
• Avez-vous déjà pensé à vous faire du mal à cause du jeu ?

 

Où puis-je obtenir de l'aide en matière de jeu responsable ?

De l'aide et des ressources supplémentaires sont disponibles ici :

• Gamblers Anonymous
• Outil d'évaluation d'auto-exclusion
• Accueil de la ligne d'assistance - Conseil national sur le jeu compulsif