Impossible d'accéder au Caissier dans le logiciel pour ordinateur

Que faire si je n'arrive pas à ouvrir le « Caissier » avec le logiciel PokerStars pour ordinateur ?

Essayez de redémarrer votre ordinateur, le problème pouvant être temporaire.

1. Redémarrez votre ordinateur
2. Ouvrez le logiciel PokerStars
3. Saisissez vos identifiants de connexion
4. Sélectionnez « Caissier »

 

Que se passe-t-il si je n'arrive pas à accéder au « Caissier » du logiciel PokerStars pour ordinateur après avoir redémarré ?

Réinstallez le logiciel PokerStars, l'installation actuelle pouvant être corrompue :

Consultez notre article sur la réinstallation du logiciel PokerStars sous Windows ou macOS.

Une fois la réinstallation terminée, essayez d'ouvrir le Caissier de PokerStars.

 

De quelles informations avez-vous besoin si je n'arrive toujours pas à accéder au « Caissier » du logiciel PokerStars pour ordinateur ?

Si le problème persiste, contactez le support en joignant :

• une capture d'écran de l'erreur ou du problème
• les log files du logiciel PokerStars

Pour envoyer des log files :

1. Ouvrez le logiciel PokerStars (vous n'êtes pas obligé de vous connecter)
2. Sélectionnez « Aide »
3. Sélectionnez « Log files »
4. Saisissez votre identifiant de joueur ainsi que la description du problème
5. Sélectionnez « Envoyer les log files »

Comment envoyer une capture d'écran à PokerStars ?

Vous pouvez envoyer des captures d'écran par les moyens suivants :

• Chat en direct dans le logiciel PokerStars
• Chat en direct dans l'appli mobile
• Chat en direct sur le site web

Veuillez indiquer votre nom d'utilisateur lorsque vous contactez le support.

 

Puis-je accéder au Caissier si la version du logiciel PokerStars pour ordinateur ne fonctionne pas ?

Oui, vous accédez au Caissier de PokerStars par le biais de notre site web ou de l'appli mobile :

Site web de PokerStars

Pour ouvrir le Caissier sur le site PokerStars, veuillez procéder comme suit :

1. Ouvrez le site web PokerStars
2. Sélectionnez « Se connecter »
3. Saisissez vos identifiants de connexion
4. Sélectionnez votre identifiant de joueur
5. Sélectionnez « Caissier »

Appli mobile PokerStars

Ceci est valable pour :

• iOS
• Android

Pour ouvrir le Caissier dans l'appli mobile PokerStars, veuillez procéder comme suit :

1. Ouvrez l'appli PokerStars
2. Sélectionnez « Compte »
3. Sélectionnez « Caissier »
4. Saisissez vos identifiants de connexion